Politique de confidentialité

Dans le cadre du changement de la réglementation européenne sur la protection des données (GDPR), nous tienons à vous confirmer notre respect le plus grand pour la protection de vos données personnelles.

Nous ne recueillons que les informations que vous choisissez de nous transmettre. Il peut s’agir de vos nom, prénom, numéro de téléphone et adresse email, indiqués notamment lorsque vous formulez une demande via email ou le formulaire de contact du shop.

En aucun cas, nous ne communiquons vos données à un tiers, sauf précisions ci-dessous.

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Utilisation des cookies

Définition des cookies (source wikipedia)
« En informatique, un cookie est défini par le protocole de communication HTTP comme étant une suite d’informations envoyée par un serveur HTTP à un client HTTP, que ce dernier retourne lors de chaque interrogation du même serveur HTTP sous certaines conditions. »

Plus simplement, un cookie est un petit fichier texte déposé par le site sur votre ordinateur afin d’y stocker des informations vous concernant (par exemple, la langue d’affichage, l’affichage d’outils ou non, vos identifiant et mot de passe de connexion au site lorsque vous demandez à ce qu’on se souvienne de vous…).

Les différents types de cookies ?

Cookies fonctionnels :
Ces cookies permettent au site Internet de se souvenir de choix que vous pourriez faire lors de votre visite, en vue de vous épargner d’avoir à les réitérer lors de vos prochaines visites.

Cookies analytiques :
Ces cookies nous permettent de recueillir des données relatives à votre utilisation du site Internet, y compris le contenu sur lequel vous cliquez en naviguant sur le site Internet, afin d’améliorer la performance et la conception de celui-ci. Ces cookies peuvent être fournis par notre fournisseur d’outil analytique de tierce partie, mais ne sont utilisés qu’à des fins liées à notre site Internet.

Cookies de ciblage :
Ces cookies mémorisent des informations concernant votre utilisation du site Internet afin que nous puissions mettre à votre disposition des informations ciblées et en cohérence avec vos attentes sur notre site Internet.

Comment désactiver ou supprimer les cookies ?

La procédure est différente selon le navigateur que vous utilisez :

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Le site utilise une extension de sécurité iTheme Security, afin de le protéger au maximum d’attaques externes.

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Le site utilise une boutique en ligne WooCommerce.
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique. Pendant votre visite du shop, nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire. Ces informations seront utilisées pour:

  • Envoie de l’information à propos de votre commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Améliorer les offres de notre shop

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services du shop, comme la Poste pour la livraison.

Nous acceptons les paiements par PayPal et versement bancaire. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

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Sachez que vous avez, à tout moment, le droit de modifier ou supprimer les informations vous concernant, ainsi que de définir l’utilisation qui peut en être faite en me contactant à l’adresse info@gouttesdelaterre.ch.

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Google Analytics est utilisé pour mesurer les statistiques liées aux visites du site web. Google a sa propre politique de confidentialité, que vous pouvez regarder ici: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Concernant les données récoltées par Google Analytics, vous pouvez désactiver complètement son utilisation en installant le module suivant sur votre navigateur: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

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Le site est hébergé chez Infomaniak Network SA à Genève.

Cordialement,

Gouttes de la Terre
Simone Rutishauser